Gestione altri problemi Riattivazione 25 ottobre 2023 16:27 Aggiornato Esistono casistiche particolari che potrebbero presentarsi in fase di riattivazione: CASO A : Il codice OpenPass fornito dall'utente in fase di acquisto è stato inserito in maniera errata (Scenario 4 dell'articolo relativo) CASO B : Non è possibile riattivare la tessera e deve essere sostituita con un nuovo supportoCASO C : La tessera è stata smarrita dall'utente dal momento dell'acquisto o all'atto della presentazione in cassa e deve essere sostituita con un nuovo supporto. ATTENZIONE!! Nel caso la stazione rilasci al cliente una nuova tessere deve richiedere il pagamento di 5.00 €. Per sanare tutte le casistiche sarà necessario accedere alla funzione «Tessere da riattivare» presente nel menù «Pass da riattivare». In questa sezione si ha visibilità su tutte le tessere da riattivare a sistema, senza filtri per singola stazione Individuare la tessera da riattivare filtrando per i dati anagrafici (CASO A e CASO C) o per codice del supporto OpenPass (CASO B); Cliccare sul pulsante "Riattiva" Arrivati nella pagina di riattivazione tessera, si deve inserire il nuovo «Numero Openpass» al posto di quello precedente (il campo è editabile e si consiglia di usare, sedisponibile, l’apposito lettore di QR-Code) Il sistema riattiverà la tessera direttamente col nuovo codice Openpass.